מדיניות ביטול עסקה ותקנון

עודכן לאחרונה: 21.07.2026

תקנון זה מסדיר את תנאי ההתקשרות בין מכללת חבר – חבר מנעולנים (להלן: "המכללה") לבין הנרשמים לקורסים באמצעות האתר. הרישום לקורס מהווה עסקת מכר מרחוק כמשמעותה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן (מכר מרחוק)

תקופת הביטול

צרכן/תלמיד רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 14 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת הקורס.

תקופה מוארכת – אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין המכללה לצרכן (לרבות שיחה באמצעי אלקטרוני). המכללה רשאית לבקש תעודה או אישור המעידים על הזכאות.

דמי ביטול

דרכי הגשת בקשת ביטול

ניתן להגיש בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• בדוא"ל: courselocksmith@gmail.com
• בטלפון: 072-394-9999
• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות או מספר הזמנה.

תנאי ביטול נוספים (מחוץ לתקופת הביטול החוקית)

בביטולים שאינם חוסים תחת זכות הביטול הסטטוטורית שלעיל – למשל בקשת ביטול המוגשת פחות מ־14 ימים לפני מועד תחילת הקורס, לאחר תחילת הקורס, או לאחר תום תקופת הביטול לפי חוק – יחולו התנאים הבאים:

• דמי הרישום בסך 500 ₪ אינם ניתנים להחזר.
• ביטול השתתפות פחות משבוע לפני מועד תחילת הקורס – חיוב בסך 50% מעלות הקורס.
• ביטול השתתפות מיום תחילת הקורס ואילך – חיוב במלוא עלות הקורס.
• לאחר קבלת חומרי הקורס הדיגיטליים (סרטונים) – לא יינתן החזר בגין החומרים שנמסרו.